Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов, приобретенные в розничных магазинах, в том числе путем Резервирования товара посредством оформления предварительного Заказа, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463).
Покупатель вправе вернуть или обменять приобретенное дистанционным способом ювелирное изделие, Продавцу в течение 14 дней после передачи товара Покупателю при условии сохранения его товарного вида (сохранены пломбы и ярлыки (бирки).
Дополнительная гарантия на товары бренда «Академия Бриллиантов»
На товары бренда «Академия Бриллиантов» действует дополнительная пожизненная гарантия.
Пожизненная гарантия предоставляет покупателю право в течение неограниченного периода времени с момента покупки, при обнаружении недостатка в товаре, обратиться в любой розничный магазин ювелирной сети «Академия Бриллиантов» для проведения проверки качества и совершить обмен либо ремонт товара, в случае, если проверкой качества будет установлено наличие производственного недостатка в товаре.
Документом, подтверждающим право на пожизненную гарантию на товар, является сертификат, выдаваемый ювелирной сетью “Академия Бриллиантов” в момент совершения покупки.
Сертификат на пожизненную гарантию начинает действовать с момента истечения гарантийного срока на товар.
В случае предъявления покупателем требования о замене товара, ювелирная сеть «Академия Бриллиантов» обязуется провести качество товара и при условии подтверждения недостатков, осуществить замену товара в течении 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если замена товара не может быть осуществлена по причине отсутствия аналогичного товара взамен товара предоставляется любой товар по выбору покупателя, который имеется в магазине в момент обращения Покупателя в пределах стоимости приобретенного Покупателем товара либо предоставляется подарочный сертификат на сумму, равную, стоимости товара на дату совершения покупки. В случае если Покупатель выбирает товар на замену стоимостью выше цены приобретенного товара, Покупатель должен доплатить разницу в ценах.
Подарочный сертификат удостоверяет право его держателя получить в течение указанного на нем срока действия скидки в магазинах ювелирной сети " Академия Бриллиантов ", на обозначенную в качестве номинала сертификата сумму.
Подарочный сертификат, выданный взамен товара не предоставляет права на получение номинальной стоимости сертификата денежными средствами. По истечении срока действия подарочного сертификата Покупатель утрачивает право на получение скидки»
Пожизненная гарантия не распространяется на недостатки, возникшие в связи:
Покупатель вправе в случае обнаружения им недостатков Товара, если они не были заранее оговорены Продавцом, в течение гарантийного срока вернуть приобретенный Товар или обменять Товар на Товар надлежащего качества.
При обнаружении Покупателем недостатка Товара после истечения гарантийного срока, но в пределах 2(двух) лет с момента покупки Покупатель вправе вернуть Товар с претензией к качеству Товара, при условии предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, подтверждающих что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.